Preguntas frecuentes

No. Voy yo a tu casa con las herramientas y lo miro allí mismo. Solo si hay que abrirlo o cambiar una pieza y no se puede hacer en tu casa te lo diría, y siempre lo hablamos antes.

Llamar y preguntar es gratis. Si hace falta que vaya, la primera hora en tu casa son 35 €, con el IVA y el viaje dentro, y ahí va mirarlo y dejártelo arreglado si se puede en ese rato. El precio te lo digo por teléfono antes de ir y ese es el que pagas. No pido nada por adelantado: se paga cuando el trabajo está hecho, en efectivo, por Bizum o por transferencia. En efectivo tranquilamente, que no hace falta que sepas hacer Bizum.

Sí, siempre, la pidas o no. A todo el mundo le doy al menos una factura simplificada con mis datos. Si necesitas la factura completa con tu nombre y tu NIF, dímelo y te la hago. A los negocios, autónomos y agricultores se la hago completa siempre.

Normalmente entre uno y tres días. Si es urgente (te has quedado sin internet, o no puedes imprimir un papel que tienes que entregar mañana), dímelo al llamar y miro de ir el mismo día o al día siguiente. Lo normal es que esté en tu casa entre una hora y hora y media. Trabajo solo, así que siempre te diré la verdad sobre cuándo puedo.

De lunes a viernes, de 9 a 14 y de 16 a 20. Los sábados por la mañana, de 10 a 13. Si no te lo cojo es que estoy trabajando en otra casa: llámame otra vez o mándame un WhatsApp y te vuelvo a llamar el mismo día. No me molestas.

Sí, y pasa muchas veces. Si te da apuro llamar tú, que me llame tu hijo, tu hija o un nieto y me lo cuente, aunque vivan fuera del pueblo. Yo quedo con quien haga falta, voy a tu casa igual y después le cuento por WhatsApp qué he hecho y qué te he dejado apuntado. Y si lo prefieren, me lo pagan ellos por Bizum desde donde estén.

Sí voy, pero avisando. Vivo y trabajo en La Font de la Figuera, así que aquí en el pueblo puedo ir el mismo día o al siguiente. A Moixent, Vallada, Montesa, Canals, L'Alcúdia de Crespins, Xàtiva, Fontanars dels Alforins, Enguera, Ontinyent y la comarca en general también voy, pero hay que avisar con unos días para cuadrarlo con el resto de visitas de ese día. Por el viaje no te cobro nada. Solo en los que caen más lejos (Almansa, Villena, Caudete, Bocairent, Banyeres de Mariola y Beneixama) son 15 € más, y te lo digo por teléfono antes de salir.

No. Miro lo justo para arreglar lo que me has pedido y nada más. Si para recuperar fotos o documentos hay que abrir carpetas, te lo digo antes y lo hacemos contigo delante.

Te lo digo claro y sin darle vueltas, y no te cobro un arreglo que no he hecho. Además te explico qué opciones tienes y, si te interesa, te oriento sobre qué comprar y en qué no hace falta gastar.

Vuelvo y no te lo cobro. Si lo que te he arreglado vuelve a fallar en los tres meses siguientes, me llamas y voy otra vez sin cobrarte nada. Si al llegar veo que lo que falla es otra cosa distinta, te lo digo claro antes de tocar nada.

Muchas veces sí. Voy bastante por las tardes y algún sábado por la mañana también. Dímelo cuando me llames y buscamos el rato que te vaya bien.

Claro que sí, y me parece lo mejor. Te lo explico despacio, las veces que haga falta, y si quieres te lo dejo apuntado paso a paso en un papel. Lo que quiero es que la próxima vez lo hagas tú.

También móviles y tabletas: correo, wifi, aplicaciones, copias de seguridad, pasar las fotos al ordenador y dejarlos ordenados. Si te han robado el WhatsApp o no te acuerdas de la contraseña, intento recuperarlo por los pasos oficiales, y si no se puede, no te lo cobro. Lo que no hago es cambiar pantallas ni baterías; para eso te digo dónde llevarlo.

No. Los trámites no los hago yo: eso lo haces tú, o tu gestoría, tu cooperativa o la oficina que toque. Lo que sí hago es dejarte el ordenador y el móvil funcionando para que los hagas tú. Las claves las escribes tú y no me las quedo.

Sí. Para un bar, una tienda, un taller o una cooperativa: mantener los ordenadores y las copias de seguridad, la red y el wifi del local, la página web y la ficha de Google, el correo con el nombre del negocio, instalar el programa de facturas que elijas con tu gestor y automatizar tareas repetitivas, es decir, que el ordenador haga solo lo que ahora haces a mano. La contabilidad, los impuestos y los papeles con la administración no los llevo yo: eso es de tu gestoría o de tu cooperativa.

Para cosas sencillas sí: lo vemos por teléfono, o me conecto a tu pantalla contigo delante, siempre después de haberlo hablado tú y yo. Si el problema es del aparato, del wifi o de los cables, hay que ir a verlo. Y recuerda: no instales nunca nada de control remoto porque te lo pida alguien que te ha llamado de golpe.